摘要 本簡報整合了來自Whoscall、電子商務時報、壹蘋新聞網、政治大學、期貨人雜誌以及維基百科等多方資料，旨在深入探討當前全球詐騙情勢、常見手法、受害族群、打擊詐騙的挑戰與策略，並提供實用的防範建議與心理支持資源。報告指出，全球詐騙活動在AI技術的助力下再度飆升，手法不斷進化，尤其以網路和簡訊詐騙最為猖獗。台灣面臨嚴峻的詐騙挑戰，個資外洩率高居亞洲第二，投資詐騙和社交工程詐騙日益普及。為有效遏止詐騙，公私部門需加強合作，運用AI科技、強化法律保障、並提升全民防詐意識。
主要發現
1. 全球詐騙情勢嚴峻且持續進化
詐騙量創新高： Whoscall 2024年報告顯示，全球詐騙活動在2021年疫情後達到高峰，隨後一度好轉，但在2024年，在「詐騙產業鏈與 AI 技術的助力」下，詐騙攻擊再次升溫。Whoscall 為全球用戶辨識了56億次陌生來電與簡訊，其中詐騙辨識量高達5.4億（包含8,725萬通疑似詐騙來電與4.5億封疑似詐騙簡訊）。
全球損失驚人： 根據全球反詐騙聯盟（GASA）數據，2022年8月至2023年8月一年間，「全球詐騙損失總額高達1.02兆美元（33兆元台幣）」，相較2021年的553億美元幾乎翻了18倍。GASA解釋此巨大增長部分歸因於其調查方式的改變，直接訪談消費者而非僅依賴執法單位通報，因為「詐騙案件當中大約僅有7%的案件會向警方或政府通報」。
亞洲詐騙活動激增： Whoscall報告指出，泰國、香港、菲律賓的詐騙增長速度非常快速，手法從傳統電話詐騙轉向低成本、高報酬的網路詐騙。
AI助長詐騙複雜化： AI技術的迅速發展使得詐騙手法愈發多樣和複雜。「詐騙集團利用AI技術竄改影片和語音，模仿財經名人的聲音及影像，誘導投資人上當。」（電子商務時報）。
2. 台灣詐騙現狀與挑戰
詐騙金額創新高： 刑事警察局數據顯示，2023年台灣詐騙金額達88.78億元，創歷史新高（電子商務時報）。2024年1月至2月的詐騙財損金額更高達502億元，是五年前的11倍（獨立特派員）。
簡訊詐騙為主： 在台灣，簡訊詐騙仍是主流，占詐騙類型的9成。其中貸款詐騙高達80%，詐騙集團利用「免審核、免照會、快速放款」等話術誘騙受害者（Whoscall）。
個資外洩問題嚴重： 台灣的電話號碼外洩率高達62.4%，在亞洲僅次於馬來西亞（72.5%）。估計約1,000萬人曾遭個資外洩，這些資料可能被販售至詐騙集團（Whoscall）。
常見詐騙手法：
貸款詐騙： 「標榜『快速放款』，實則誘騙民眾提供個資。」（Whoscall）
交友詐騙： 「透過假戀愛關係或投資機會詐財。」（Whoscall）
冒名政府/企業詐騙： 「偽裝官方繳費通知或包裹詐騙。」（Whoscall）
投資詐騙： 網路釣魚攻擊偽裝企業或政府機構，「假借財經專家或股市名人的名義，標榜『穩賺不賠』，誘導投資。」（Whoscall）
異常短碼來電： 隨著「+886」國際電話語音警示的實施，變造號碼詐騙減少，但詐騙集團轉向使用異常短碼，這類來電已占詐騙電話的六成（Whoscall）。
詐騙車手年輕化： 獨立特派員報導指出，詐騙車手的年齡層逐年降低，甚至出現國中一年級的車手。車手是詐騙集團最底層且可輕易招募的斷點。
詐騙基地與地緣政治破口： 東南亞新型態網路詐欺已發展成複雜的全球黑色產業，詐欺犯罪集團可自由移轉各國。台灣因「被拒絕於聯合國體系之外」，導致聯合國相關組織無法與台灣合作查證，形成「一個中國、兩岸詐騙，三方不管，全球失靈」的現況（期貨人）。柬埔寨的「匯旺集團」（Huione Group）被美國財政部金融犯罪執法網絡指控為主要洗錢金融機構，涉嫌金額至少240億美金，是「有史以來最大的非法網路洗錢市場」（期貨人）。
3. 受害族群分析
受害者數量以年輕族群最多： 依據警政署刑事警察局2025年1月的統計，「詐欺被害成年人年齡層分佈最多的是18-30歲的1萬7204人」（期貨人）。
財損金額集中中高齡族群： 儘管年輕人受騙人數最多，但「損失最慘重的卻是51-60歲的族群，這個區間的財產損害總金額來到96.5億新臺幣」（期貨人）。平均個案財損最高的金額（217.64萬元）落在61-70歲的退休族群，其次是51-60歲的「初老族群」（期貨人）。
「老人詐欺」與「社交工程詐欺」： 中高齡族群成為詐騙主要目標，原因在於「社會孤離感增強以及認知能力不自覺地下降」，加上詐騙者利用人性弱點，「創造出符合被害人需要的虛假的情境，不論在求職、求友、求財方面，都能激發被害者的情緒」（期貨人）。許多受騙老人即使被勸導，也「不願清醒，因為他們不顧被騙，只求有人願意聽他們說話」（期貨人）。
4. 防範與打擊詐騙的策略與挑戰
法律應對與政策強化：
台灣行政院於2024年5月初通過「打詐新四法」，包括《詐欺犯罪危害防制條例》草案等，旨在強化網路廣告平台和金融業者的責任，加重詐欺刑責（電子商務時報）。
「打詐新法」讓銀行有更多法源依據去關心受害者，並能更快速返還受害者款項（獨立特派員）。
AI科技應用：
台北富邦銀行與刑事警察局合作開發的「鷹眼模型」，透過AI偵測專利技術，能迅速掌握金融交易中的詐騙樣態，進行標記與偵測警示帳戶，成功攔阻大量詐騙金額（電子商務時報）。
金融監督管理委員會鼓勵金融業者導入數位身份驗證、AI和資料共享技術。目前全台灣的35家本國銀行共用一套AI預警模型（獨立特派員）。
Whoscall推出「詐騙訊息檢查」功能，用戶可截圖上傳疑似詐騙資訊，由AI即時分析判斷（Whoscall）。
公私協力打詐： 政府、企業、民間機構（如Whoscall、金融機構）的合作是防詐的關鍵。金融機構行員被鼓勵「勇於阻詐」，成為「詐騙最後一哩路的守門員」（獨立特派員）。
民眾防詐意識提升：
Whoscall建議民眾「不點擊來路不明的簡訊連結」、「不加入陌生LINE帳號/群組」、「確保貸款來源為合法金融機構」（Whoscall）。
針對個資外洩，建議「定期更換密碼，避免重複使用」、「審慎提供個資」、「使用Whoscall『個資外洩檢查』功能」（Whoscall）。
識別可疑連結，建議「使用Whoscall『網站檢查』功能」、「注意網址細節」、「別隨便點擊來歷不明的簡訊、Email連結」（Whoscall）。
對陌生來電，「先掛斷再查證」，不要輕易回撥或聽從指示（Whoscall）。
期貨人雜誌提出投資「三不與三要」：
三不：「不聽不明來源暴利訊息」、「不加陌生網路投資群組」、「不用保證獲利投資平台」。
三要：「要警覺」（問165）、「要查證」（向合法業者或165查證）、「要報警」（察覺詐欺立刻檢舉與報案）。
區塊鏈與虛擬資產詐騙：
區塊鏈的「去中心化、抗審查、不可竄改」等特性雖然有利於資訊保存和言論自由，但也被詐騙集團利用，形成「浪漫陷阱」（政治大學）。
常見虛擬資產詐騙類型包括「龐氏騙局」（高額返利、快速回本）和「黑新平台」詐騙（針對幣圈新手）。彭少甫建議使用CoinMarketCap查詢是否為垃圾幣，並認明金管會「已完成洗錢防制法令尊循聲明」名單的台幣交易所（政治大學）。
提醒連網安全（取消小項目授權、再三確認網址、用小錢包先行嘗試、核對地址）和離線安全（私鑰手抄保存、判斷風險級別、保持更新、不要困在一城一池中負面螺旋）（政治大學）。
打擊詐騙面臨的挑戰：
警力不足與工作量大： 「查緝詐騙非常消耗精力與時間，風險高、壓力大、人手也不足」（獨立特派員）。
缺乏專責警力： 打詐多以任務編組而非正式法制化單位，需要足夠專業的專責警力進行金流分析、網路追查（獨立特派員）。
國際合作障礙： 詐騙集團首腦多在海外，發話地點演進為移動式機房，難以發現。跨國合作是關鍵，但國際間的治理缺口（如台灣被排除在聯合國體系外）成為挑戰（期貨人）。
5. 對受害者的心理支持
心理創傷普遍： 許多虛擬貨幣詐騙受害者會不好意思向家人朋友傾訴，但詐騙「或多或少都受到不同程度的創傷，這也許會影響生活的方方面面」（Chainvestigate）。
免費心理健康資源： 台灣提供多種免費心理健康資源：
通用資源： 張老師基金會（1980專線、Email、線上諮詢）、法鼓山人文社會基金會（線上諮詢）。
特定族群資源： 抱抱心身醫學 FarHugs「公益抱抱」服務（中低收入戶）、天主教曉明社會福利基金會「老朋友專線」（長者及照顧者）、衛生福利部男性關懷專線（男性）。
緊急支援： 安心專線（1925）、國際生命線台灣分會（1995）。
去汙名化： 「被詐騙並不是值得羞恥的事，該羞恥的是詐騙集團。」（Chainvestigate）
結論
全球詐騙活動在AI技術推波助瀾下，呈現快速增長和高度複雜化的趨勢，對個人財產和社會信任造成巨大威脅。台灣作為詐騙熱點之一，面臨個資外洩嚴重、簡訊詐騙氾濫、以及中高齡族群成為詐騙主要「大鯨魚」等挑戰。
要有效防堵詐騙，必須採取多管齊下的策略：
強化法律與執法： 落實「打詐新四法」，加重刑責，並建立專責警力，提升執法效率和專業度。
深化公私合作： 政府、金融機構、科技公司及民間團體應緊密協作，共享詐騙情報，共同開發與應用AI防詐工具。
提升全民防詐意識： 透過廣泛宣導，教育民眾識別最新詐騙手法，培養警覺心，並善用科技工具進行查證。
關注受害者心理健康： 提供多元且易於取得的心理支持資源，協助受害者走出陰影，去汙名化，鼓勵其尋求幫助。
加強國際合作： 鑑於詐騙集團的跨國特性，需克服地緣政治障礙，深化國際執法合作，打擊境外詐騙巢穴和洗錢網路。
唯有持續警惕，不斷完善防詐技術與手段，強化法律保障，並加強消費者教育，才能在這場防詐持久戰中取得勝利，保護民眾的財產安全。
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